بررسی کامل مشکلات بلورمز و راه‌حل حرفه‌ای هر کدام

مشکلات رایج دوربین سیمکارتی بلورمز در سال ۲۰۲۵

دوربین‌های سیمکارتی بلورمز که به‌واسطه طراحی ساده، اتصال مستقل به اینترنت و کیفیت مناسب در میان کاربران ایرانی محبوب شده‌اند، در سال ۲۰۲۵ با موجی از مشکلات فنی و نرم‌افزاری مواجه شده‌اند که بسیاری از مصرف‌کنندگان را به دردسر انداخته است. بسیاری از کاربران تصور می‌کنند صرفاً با خرید یک دوربین از برند معتبر Bluerams تمام مسیر امنیت را طی کرده‌اند، اما پس از نصب، با اختلالاتی مانند قطع شدن تصویر، عدم اتصال به اینترنت، آفلاین شدن ناگهانی یا عدم ضبط روی کارت حافظه روبرو می‌شوند که باعث نگرانی شدید و افت کارایی می‌گردد. نکته مهم اینجاست که اکثر این مشکلات راه‌حل دارند؛ اما برای رفع آن‌ها باید درک دقیق و مهندسی‌ از ساختار سیستم داشت.

در سال‌های اخیر، با توسعه فناوری اینترنت اشیا و دسترسی گسترده‌تر به شبکه 4G، دوربین‌های سیمکارتی به یکی از اصلی‌ترین راه‌حل‌های نظارت در مکان‌هایی تبدیل شده‌اند که به اینترنت ADSL یا فیبر نوری دسترسی ندارند. خانه‌های ویلایی، باغ‌ها، مغازه‌ها، ساختمان‌های در حال ساخت، دامداری‌ها و حتی کارگاه‌های صنعتی در مناطق دورافتاده، جزو مخاطبان اصلی این مدل از دوربین‌ها هستند. اما استقبال گسترده، خود به‌تنهایی تضمینی بر کارایی بدون مشکل نیست. دلیل این موضوع نه در کیفیت ذاتی دستگاه، بلکه در پیچیدگی‌هایی است که از ترکیب عواملی مانند وضعیت شبکه، عملکرد نرم‌افزار، نسخه‌های سیستم‌عامل گوشی، مدل سیم‌کارت، نوع کارت حافظه و حتی شرایط جغرافیایی ایجاد می‌شود.

در سال ۲۰۲۵ بسیاری از کاربران گزارش کرده‌اند که دوربین آن‌ها ناگهان آفلاین شده، در اپ بلورمز تصویر زنده نمایش داده نمی‌شود، حافظه SD خوانده نمی‌شود، یا اعلان‌های تشخیص حرکت به گوشی ارسال نمی‌گردد. بررسی‌ها نشان می‌دهد که ریشه بسیاری از این اختلالات نه در سخت‌افزار بلکه در تنظیمات نادرست، سیم‌کارت‌های ناسازگار، تغییرات زیرساخت شبکه اپراتورها، و حتی به‌روزرسانی‌های ناکامل نرم‌افزاری بلورمز نهفته است.

دستگاه‌هایی که از نسخه‌های قدیمی فریم‌ور استفاده می‌کنند یا در آن‌ها از سیم‌کارت‌های دیتا غیرپایدار بهره گرفته شده، بیشتر در معرض خطاهای ارتباطی هستند. همچنین در مدل‌هایی که از باتری یا پنل خورشیدی استفاده می‌شود، افت توان باتری می‌تواند باعث ناپایداری در عملکرد کلی شود. در چنین شرایطی، کاربران به‌اشتباه تصور می‌کنند دستگاه آن‌ها خراب شده یا نیاز به تعمیر دارد، درحالی‌که با یک تنظیم صحیح و شناخت دقیق مسیر داده، مشکل به‌راحتی حل خواهد شد.

همچنین در به‌روزرسانی‌های اخیر اپلیکیشن Bluerams، برخی ویژگی‌ها مانند فشرده‌سازی تصویر، ذخیره‌سازی ابری و ارسال Push Notification دستخوش تغییراتی شده‌اند که باعث بروز ناسازگاری‌هایی با برخی نسخه‌های اندروید ۱۴ و iOS ۱۷ شده است. این ناسازگاری‌ها منجر به این شده که در برخی گوشی‌ها اصلاً تصویر بالا نیاید یا پس از چند دقیقه استفاده، اپلیکیشن به‌صورت خودکار بسته شود. البته تیم توسعه بلورمز در حال ارائه آپدیت‌های جبرانی است، اما فاصله میان این آپدیت‌ها گاه باعث می‌شود کاربران تا هفته‌ها با مشکل مواجه باشند.

از سوی دیگر، یکی از مهم‌ترین عواملی که موجب بروز خطا می‌شود، انتخاب اشتباه سیم‌کارت است. برخی کاربران از سیم‌کارت‌هایی استفاده می‌کنند که فاقد بسته اینترنت با IP عمومی یا با APN ناسازگار هستند. در چنین شرایطی حتی اگر دستگاه به شبکه متصل باشد، تصویر در اپلیکیشن بالا نمی‌آید یا اعلان‌ها دریافت نمی‌شود. در مناطق روستایی و باغی نیز به دلیل آنتن‌دهی ضعیف یا شلوغی BTSهای اپراتور، گاهی اوقات دستگاه با قطع‌ووصلی‌های تصادفی مواجه می‌شود. این در حالی است که اگر از سیم‌کارت‌های سازگار (مثلاً همراه اول دائمی با APN اختصاصی) استفاده شود، بسیاری از این مشکلات به‌کلی برطرف خواهند شد.

در سال ۲۰۲۵، تحلیل‌های فنی نشان داده‌اند که برخی مدل‌های خاص از دوربین‌های بلورمز، خصوصاً نسخه‌های تولیدشده در نیمه دوم سال ۲۰۲۴، با یکسری باگ‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مواجه هستند که بدون به‌روزرسانی رسمی، به‌سختی قابل برطرف شدن است. برای مثال مدل‌هایی که از موتور چرخشی PTZ استفاده می‌کنند، گاه در زاویه ۱۸۰ درجه متوقف می‌شوند یا خودبه‌خود شروع به چرخیدن می‌کنند. همچنین در مدل‌های دارای AI Motion Detection، گاه اعلان‌های کاذب (مثلاً به‌جای تشخیص انسان، حرکت برگ درخت را گزارش می‌دهند) باعث می‌شود کاربران به سیستم اعتماد نکنند.

یکی دیگر از عوامل بسیار مهم، کیفیت کارت حافظه استفاده‌شده در دستگاه است. کاربران زیادی هستند که برای صرفه‌جویی، از کارت‌های microSD بی‌نام‌ونشان یا ظرفیت‌های بالا بدون گارانتی معتبر استفاده می‌کنند. نتیجه این کار، از دست رفتن ضبط‌ها، خرابی ناگهانی SD Card، یا ضبط ناقص است. در صورتی که اگر از کارت‌های با استاندارد U3 یا V30 از برندهای معتبر استفاده شود، پایداری بسیار بهتری به‌دست می‌آید.

تمام این موارد نشان می‌دهد که مشکلات رایج دوربین سیمکارتی بلورمز و روش‌های حل آن (آپدیت ۲۰۲۵) باید به‌صورت دقیق، مرحله‌به‌مرحله و مهندسی مورد بررسی قرار گیرد تا کاربران نه‌تنها به رفع مشکل بپردازند، بلکه از بروز مجدد آن در آینده نیز جلوگیری کنند. در ادامه این مقاله، تمام مشکلات را به‌صورت تفکیک‌شده در ۹ بخش تخصصی بررسی کرده، دلایل وقوع هر مشکل را توضیح داده و در کنار آن، راه‌حل‌های کاملاً عملی و آزمایش‌شده ارائه می‌کنم. این مقاله به‌گونه‌ای طراحی شده که حتی کاربران مبتدی نیز با مطالعه آن بتوانند دوربین خود را به‌صورت پایدار و بدون خطا به‌کار گیرند.

🔹✦▌
نکته کلیدی: بسیاری از مشکلاتی که کاربران به‌عنوان “خرابی سخت‌افزار” تصور می‌کنند، در واقع نتیجه تنظیمات نادرست، سیم‌کارت ناسازگار یا نسخه‌های معیوب نرم‌افزاری هستند. همیشه پیش از تصمیم‌گیری برای تعویض یا تعمیر، از یک بررسی مهندسی شروع کنید.

مشکل عدم اتصال دوربین بلورمز به اینترنت و قطع‌ووصلی‌های مکرر

یکی از شایع‌ترین و خسته‌کننده‌ترین مشکلاتی که کاربران دوربین‌های سیمکارتی بلورمز در ایران تجربه می‌کنند، عدم اتصال به اینترنت یا قطع و وصل شدن مداوم ارتباط دوربین است. این اختلال معمولاً به‌گونه‌ای بروز می‌کند که کاربر، پس از نصب موفق دوربین، متوجه می‌شود تصویر لایو به‌درستی بارگذاری نمی‌شود، اعلان‌ها نمی‌رسد یا دوربین به‌صورت متناوب از شبکه خارج می‌شود. این مشکل در ظاهر ساده به نظر می‌رسد، اما دلایل فنی متعددی در پشت آن نهفته است که تنها با شناخت دقیق این دلایل می‌توان به‌صورت اصولی آن را رفع کرد.

در ابتدای بررسی، باید به‌وضوح دانست که دوربین‌های سیمکارتی بلورمز مانند یک مودم همراه عمل می‌کنند. این دستگاه‌ها برای اتصال به اینترنت متکی به سیم‌کارت هستند و بر بستر شبکه 4G LTE کار می‌کنند. در نتیجه، هرگونه ضعف در آنتن‌دهی، اختلال در APN، قطع و وصل شدن BTS اپراتور یا حتی تنظیمات اشتباه در شبکه داخلی دوربین، می‌تواند به‌راحتی اتصال اینترنت را مختل کند. اولین موردی که باید بررسی شود، نوع سیم‌کارت و پایداری شبکه آن در محل نصب دوربین است. بسیاری از کاربران از سیم‌کارت‌هایی استفاده می‌کنند که تنها در سطح شهر عملکرد مناسبی دارند، اما به محض ورود به مناطق روستایی یا باغی، پوشش آنتن ضعیف شده و دوربین به‌طور کامل قطع می‌شود.

مشکل بعدی، نوع بسته اینترنتی و سازگاری آن با دستگاه است. برخی از بسته‌های اینترنت اپراتورها (به‌خصوص بسته‌های مخصوص مودم یا اینترنت ثابت) دارای محدودیت‌هایی هستند که مانع اتصال صحیح به سرورهای خارجی می‌شوند. برای مثال، برخی بسته‌ها از آدرس IP خصوصی استفاده می‌کنند یا پورت‌های خاص UDP/TCP را بسته‌اند که این موضوع باعث می‌شود دوربین به سرور ابری بلورمز متصل نشود. راهکار ساده در این وضعیت، استفاده از بسته‌هایی است که دارای IP عمومی (Public) و بدون فایروال محدودکننده باشند. بهترین گزینه برای بسیاری از کاربران، سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول یا ایرانسل با بسته‌های معمولی روزانه یا ماهانه هستند که در اغلب موارد بدون محدودیت قابل استفاده‌اند.

نکته فنی دیگری که باید بررسی شود، تنظیمات APN سیم‌کارت در داخل دوربین است. APN که مخفف Access Point Name است، مشخص می‌کند که دستگاه برای اتصال به اینترنت از چه مسیری استفاده کند. در برخی موارد، اگر APN تنظیم نشده باشد یا اشتباه باشد (مثلاً mci.net به جای mcinet یا irancell به جای mtnirancell)، دوربین اصلاً اتصال اینترنتی برقرار نمی‌کند. برای اصلاح این موضوع، کاربران باید از منوی تنظیمات پیشرفته دوربین وارد بخش APN شوند و به‌صورت دستی مقادیر صحیح را وارد کنند. به‌عنوان نمونه، برای ایرانسل مقدار mtnirancell و برای همراه اول مقدار mcinet در بیشتر مناطق به‌درستی کار می‌کند.

عامل مهم دیگر، پایداری سیگنال LTE در منطقه نصب است. حتی اگر آنتن‌دهی در موبایل خوب باشد، ممکن است دوربین که قدرت گیرندگی ضعیف‌تری دارد، نتواند سیگنال کافی دریافت کند. این موضوع به‌خصوص در مناطقی که بین برج‌های مخابراتی قرار دارند، رایج است. در چنین مواردی توصیه می‌شود از آنتن تقویتی خارجی یا تغییر زاویه نصب دوربین استفاده شود تا بهترین سیگنال ممکن دریافت شود. بعضی کاربران نیز با نصب دوربین در فضای بازتر یا بالاتر، توانسته‌اند اتصال پایدارتر داشته باشند.

در کنار تمام موارد فوق، اختلال در نسخه نرم‌افزاری دوربین یا اپلیکیشن نیز می‌تواند عامل قطع‌ووصلی باشد. برای مثال، برخی از نسخه‌های فریم‌ور دوربین‌های تولید سال ۲۰۲۴ دارای باگی بودند که در صورت ضعف سیگنال، دوربین پس از چند دقیقه اتصال، به‌صورت خودکار خاموش و سپس روشن می‌شد. این باگ در نسخه‌های جدیدتر رفع شده و لازم است کاربران از طریق اپلیکیشن Bluerams، فریم‌ور را به‌روز کنند. این بروزرسانی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که اتصال حداقلی به سرور برقرار باشد، بنابراین در صورت عدم توانایی در آپدیت آنلاین، باید از روش آفلاین با فایل‌های فریم‌ور استفاده کرد که نیاز به پشتیبانی فنی دارد.

در مواردی نیز دیده شده است که کاربران، بدون توجه به ولتاژ و آمپر آداپتور، از شارژرهای نامناسب برای تأمین برق دوربین استفاده می‌کنند. این موضوع خصوصاً در مدل‌هایی که باتری دارند، منجر به اختلال در عملکرد مودم داخلی دوربین شده و باعث قطع و وصل مکرر می‌شود. آداپتور استاندارد اغلب مدل‌های بلورمز خروجی ۵ ولت با حداقل ۲ آمپر دارد. استفاده از آداپتورهای موبایل با جریان پایین‌تر، در بلندمدت منجر به آسیب در ماژول ارتباطی خواهد شد.

یکی دیگر از عوامل پشت‌پرده، محدودیت‌های داخلی بلورمز بر اساس کشور محل اتصال است. در برخی مناطق، اگر موقعیت جغرافیایی دوربین با کشوری که سیم‌کارت ثبت شده تفاوت داشته باشد، اتصال به سرور ممکن است دچار اختلال شود. در این شرایط استفاده از VPN داخلی یا تغییر ریجن دستگاه می‌تواند به حل مشکل کمک کند، هرچند این راهکار بیشتر برای کاربران پیشرفته توصیه می‌شود.

در سال ۲۰۲۵، تغییرات مهمی نیز در زیرساخت شبکه برخی اپراتورها ایجاد شده که بر عملکرد دوربین‌ها تأثیر گذاشته است. برای نمونه، برخی BTSهای همراه اول و ایرانسل از IPv6 پشتیبانی کرده و درصورتی‌که دوربین تنها با IPv4 سازگار باشد، ممکن است به‌طور کامل نتواند به سرور متصل شود. راهکار این مشکل، درخواست فعال‌سازی IP دوگانه یا استفاده از سیم‌کارت‌های تست‌شده‌ای است که روی مدل مشابه دوربین بدون خطا کار کرده‌اند.

در نهایت باید به نقش تنظیمات نرم‌افزاری اپلیکیشن نیز اشاره کرد. بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که حتی پس از اتصال صحیح دوربین، در داخل اپ تصویر بالا نمی‌آید. در اکثر موارد، این مشکل مربوط به Cache داخلی یا عدم مجوز اپ برای استفاده از اینترنت در پس‌زمینه است. کاربران اندروید باید مطمئن شوند اپلیکیشن Bluerams در حالت Battery Optimization نباشد، اجازه فعالیت در پس‌زمینه داشته باشد و به اینترنت کامل دسترسی داشته باشد. در iOS نیز مجوز استفاده از داده همراه و نوتیفیکیشن باید فعال باشد.

🔹✦▌
نکته حیاتی: همیشه پیش از بررسی سخت‌افزار، از سالم بودن سیم‌کارت، فعال بودن اینترنت، صحت APN و به‌روز بودن فریم‌ور مطمئن شوید. بیش از ۷۰٪ مشکلات اتصال، به همین موارد ساده ولی مهم برمی‌گردد.

مشکل آفلاین شدن ناگهانی دوربین در اپ Bluerams و عدم بارگذاری تصویر زنده

یکی از رایج‌ترین و آزاردهنده‌ترین مشکلاتی که کاربران دوربین‌های سیمکارتی بلورمز گزارش می‌کنند، وضعیت Offline شدن ناگهانی دستگاه در اپلیکیشن Bluerams است. در این حالت، کاربران با ورود به اپ، با پیامی مواجه می‌شوند که نشان می‌دهد دوربین آفلاین است و امکان مشاهده تصویر زنده یا دریافت اعلان‌ها را ندارند. این مشکل حتی زمانی رخ می‌دهد که اتصال اینترنت پایدار است، آنتن‌دهی در محل نصب مناسب است، و سیم‌کارت به‌درستی کار می‌کند. به همین دلیل، این اختلال معمولاً موجب سردرگمی کاربران می‌شود و به‌اشتباه آن را به خرابی سخت‌افزاری ربط می‌دهند، درحالی‌که دلایل پشت‌پرده آن عمدتاً در معماری ارتباطی و تنظیمات سروری دوربین نهفته است.

برای درک علت دقیق این اختلال، باید ابتدا فرآیند ارتباط بین دوربین بلورمز و اپلیکیشن را بررسی کرد. زمانی که شما دوربین را روشن می‌کنید، ابتدا دستگاه از طریق سیم‌کارت به شبکه 4G وصل می‌شود، سپس با سرور مرکزی بلورمز که عمدتاً در خارج از کشور (اغلب در چین یا اروپا) میزبانی می‌شود، ارتباط برقرار می‌کند. در مرحله بعد، این ارتباط به اپلیکیشن منتقل می‌شود تا تصویر لایو نمایش داده شود. اگر در هرکدام از این مراحل، قطعی یا ناهماهنگی رخ دهد، دوربین در اپلیکیشن به‌صورت آفلاین نمایش داده می‌شود، حتی اگر در واقع همچنان روشن باشد و به اینترنت متصل باشد.

یکی از مهم‌ترین دلایل این مشکل، تغییرات زیرساختی CDNهای سرور بلورمز در سال ۲۰۲۵ بوده است. بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که در بازه‌هایی خاص، به‌رغم آنتن‌دهی کامل، دوربین‌ها در اپ آفلاین شده‌اند. بررسی‌های فنی نشان می‌دهد که پس از تغییر مسیرهای CDN بلورمز، برخی سرورها برای آی‌پی‌های ایرانی یا اپراتورهای خاص دچار دیلی یا Time-Out می‌شوند که همین عامل باعث قطع موقت ارتباط میان اپ و دستگاه می‌شود. این موضوع عمدتاً با تعویض سیم‌کارت یا تغییر محل نصب قابل بررسی است. در برخی موارد نیز استفاده از یک DNS پایدار مانند Google DNS یا Cloudflare در شبکه دوربین باعث پایداری بهتر اتصال شده است.

دلیل دوم، به کش داخلی اپلیکیشن مربوط می‌شود. اپلیکیشن Bluerams، برای سرعت بیشتر، بخشی از اطلاعات دوربین و ارتباطات قبلی را در حافظه کش ذخیره می‌کند. در صورتی که این اطلاعات قدیمی یا خراب باشند، اپ قادر به بازیابی ارتباط صحیح نیست و دوربین آفلاین نشان داده می‌شود. در این وضعیت، کاربران باید ابتدا اپ را Force Stop کرده، سپس کش آن را پاک کنند (در اندروید از بخش App Settings > Storage > Clear Cache) و مجدد وارد حساب کاربری شوند. در iOS نیز حذف و نصب مجدد اپ می‌تواند مشکل را برطرف کند.

یکی دیگر از دلایل پنهان این مشکل، تفاوت در منطقه زمانی دستگاه با سرور بلورمز است. اگر تاریخ و ساعت دوربین با سرور هماهنگ نباشد، خصوصاً در مدل‌هایی که باتری داخلی دارند و پس از خاموشی مجدد روشن می‌شوند، احراز هویت ارتباط با مشکل مواجه می‌شود و دوربین به‌صورت آفلاین ثبت می‌گردد. راهکار این موضوع، تنظیم دقیق ساعت گوشی و فعال‌سازی همگام‌سازی خودکار زمان است. برخی کاربران نیز با ریست کارخانه‌ای و تنظیم مجدد موقعیت زمانی UTC+3:30 موفق به حل این مشکل شده‌اند.

نکته مهم دیگر، تغییر نسخه‌های اپلیکیشن در سال جاری بوده است. برخی نسخه‌های اخیر بلورمز دارای باگ‌هایی بوده‌اند که باعث شده‌اند، در صورت استفاده از برخی مدل‌های خاص دوربین (مثل مدل‌های PTZ باتری‌دار یا دوربین‌های Outdoor با آنتن بلند)، امکان ارتباط پایدار با اپ وجود نداشته باشد. این مسئله مخصوصاً در گوشی‌های با اندروید ۱۳ و ۱۴ و iOS ۱۷ گزارش شده است. برای حل این مشکل، نصب نسخه‌های قدیمی‌تر اپ یا استفاده از نسخه تحت وب بلورمز در مرورگر (Web App) به‌صورت موقت پیشنهاد شده است تا آپدیت رسمی ارائه شود.

در برخی مدل‌ها نیز دیده شده که حتی پس از تنظیم درست، دوربین به‌مدت چند ساعت فعال بوده و پس از آن به‌صورت خودکار از اپ جدا شده است. این موضوع معمولاً به دلیل Sleep Mode تنظیم‌شده در منوی دوربین است. اگر گزینه Sleep در ساعات خاصی فعال باشد، دوربین عملاً خاموش می‌شود و اپ آن را آفلاین نشان می‌دهد. بررسی دقیق تنظیمات Power Management و غیرفعال‌سازی حالت صرفه‌جویی انرژی، در حل این مشکل بسیار مؤثر است.

توجه به پورت‌های موردنیاز نیز ضروری است. اپلیکیشن برای ارتباط کامل با دوربین، از چند پورت خاص استفاده می‌کند (TCP 443 و UDPهای خاص برای ارسال تصویر زنده). در صورتی که اپراتور سیم‌کارت برخی از این پورت‌ها را به‌دلایل امنیتی ببندد، ارتباط قطع می‌شود. به همین دلیل، استفاده از سیم‌کارت‌های معمولی همراه اول یا ایرانسل که روی دستگاه‌های مشابه تست شده‌اند، توصیه می‌شود.

یکی از تجربیات عملی کاربران در ایران نشان می‌دهد که تعویض سیم‌کارت از ایرانسل به همراه اول، در برخی مناطق باعث پایداری کامل اتصال شده است. همچنین استفاده از دوربین در مکان‌هایی با آنتن‌دهی بهتر یا تغییر موقعیت نصب به چند متر بالاتر، تأثیر چشمگیری در کاهش Offline شدن دارد. کاربران حرفه‌ای نیز با استفاده از قابلیت‌های Port Forwarding یا تخصیص IP ثابت در سیم‌کارت‌های شرکتی، توانسته‌اند ارتباط دوربین را بدون قطع‌ووصلی پایدار نگه دارند.

در برخی موارد نادر، آفلاین شدن دوربین به‌دلیل نقص سخت‌افزاری در ماژول LTE رخ می‌دهد. اگر دوربین شما بارها ریست می‌شود، نشانگر LED آن به‌صورت غیرعادی چشمک می‌زند، یا حرارت غیرطبیعی دارد، احتمال دارد ماژول شبکه آن آسیب دیده باشد. در این صورت، پیشنهاد می‌شود دستگاه را از طریق پشتیبانی بلورمز یا فروشگاهی که گارانتی دارد، برای بررسی دقیق‌تر ارسال کنید.

🔹✦▌
ترفند کاربردی: اگر دوربین شما در اپلیکیشن بلورمز ناگهان آفلاین شد، قبل از هر اقدامی ابتدا کش اپ را پاک کنید، اتصال اینترنت سیم‌کارت را در گوشی چک کنید، سپس دوربین را ری‌استارت و مجدداً اپ را باز کنید. این روش در بیش از ۸۰٪ موارد، بدون نیاز به تنظیمات پیچیده، مشکل را حل می‌کند.

مشکل عدم ضبط روی کارت حافظه و خراب شدن SD Card در مدل‌های سیمکارتی

در میان تمام مشکلات فنی دوربین‌های سیمکارتی بلورمز، یکی از پرتکرارترین آن‌ها، عدم ضبط روی کارت حافظه یا خرابی مداوم SD Card است. بسیاری از کاربران با وجود نصب صحیح کارت microSD درون دستگاه، پس از مدتی متوجه می‌شوند که نه تنها هیچ تصویری ضبط نشده، بلکه پیامی مبنی بر خطا در خواندن کارت یا فرمت نبودن آن نمایش داده می‌شود. این اختلال به‌قدری گسترده شده که برخی کاربران گمان می‌کنند دوربین دچار نقص سخت‌افزاری شده یا ماژول حافظه آن خراب شده است، اما بررسی‌های دقیق‌تر نشان می‌دهد که ریشه‌ی اصلی مشکل، ترکیبی از عوامل نرم‌افزاری، ناسازگاری حافظه، استفاده از SD نامرغوب و گاه اشکال در فریم‌ور دوربین است.

در ابتدا باید توجه داشت که تمام مدل‌های دوربین بلورمز از SD Card پشتیبانی می‌کنند، اما این پشتیبانی محدود به فرمت، کلاس سرعت و ظرفیت‌های خاصی است. به عنوان مثال، در مدل‌های سال ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ اکثراً کارت‌هایی با ظرفیت حداکثر ۱۲۸ گیگابایت و فرمت exFAT یا FAT32 پشتیبانی می‌شوند. اگر کاربری از حافظه ۲۵۶ گیگ یا فرمت NTFS استفاده کند، احتمالاً دوربین آن را نمی‌خواند یا در صورت شناسایی، ضبط را آغاز نمی‌کند. مهم‌تر از ظرفیت، کلاس سرعت کارت است؛ زیرا اگر حافظه‌ای با کلاس پایین‌تر از U1 استفاده شود، در هنگام ضبط تصویر Full HD، دوربین با خطای «write failed» مواجه خواهد شد و داده‌ای ذخیره نمی‌شود.

از سوی دیگر، در برخی مدل‌های جدید بلورمز، الگوریتم ضبط حلقه‌ای (Loop Recording) تنها در صورتی فعال می‌شود که حافظه به‌درستی با خود دوربین فرمت شده باشد. اگر کاربر حافظه را از طریق کامپیوتر یا گوشی فرمت کرده باشد، ممکن است ساختار پارتیشن‌بندی با آنچه دوربین نیاز دارد متفاوت باشد و در نتیجه دوربین قادر به نوشتن بر روی آن نباشد. به همین دلیل توصیه می‌شود پس از قرار دادن کارت در دوربین، حتماً از منوی تنظیمات اپلیکیشن، گزینه «Format SD Card» را اجرا کنید تا دوربین ساختار ضبط اختصاصی خود را روی حافظه اعمال کند.

یکی از اشتباهات رایج میان کاربران، استفاده از کارت‌های حافظه فیک و تقلبی موجود در بازار است. کارت‌هایی با برندهای متفرقه یا حتی برندهای شناخته‌شده اما فاقد گارانتی معتبر، اغلب ظرفیت واقعی کمتری از آنچه روی آن نوشته شده دارند و پس از مدت کوتاهی از کار می‌افتند. این کارت‌ها نه تنها باعث از بین رفتن داده‌های ضبط‌شده می‌شوند، بلکه در برخی موارد موجب هنگ کردن دوربین یا ریست شدن ناگهانی سیستم‌عامل آن می‌گردند. برندهایی مانند SanDisk، Kingston، Samsung و Netac در مدل‌های U3 و V30 با گارانتی رسمی، معمولاً عملکرد پایداری دارند و در آزمایش‌های میدانی، کمترین خطا را داشته‌اند.

در برخی مدل‌ها نیز دیده شده که پس از چند روز استفاده، کارت حافظه به‌طور کامل ناپدید می‌شود و در اپ هیچ حافظه‌ای نمایش داده نمی‌شود. این موضوع معمولاً به دلیل گرمای بیش‌ازحد در محل نصب دوربین رخ می‌دهد، خصوصاً در مدل‌های outdoor که در فضای باز یا زیر تابش مستقیم خورشید نصب می‌شوند. گرمای مداوم و شدید، موجب آسیب به چیپ کنترلر حافظه شده و عمر مفید کارت را به‌شدت کاهش می‌دهد. در این حالت توصیه می‌شود از کارت‌هایی با قابلیت مقاوم در برابر حرارت (High Endurance) استفاده شود.

در سال ۲۰۲۵، برخی کاربران ایرانی با یک باگ نرم‌افزاری نیز مواجه شده‌اند که باعث می‌شود دوربین پس از ری‌استارت، حافظه را موقتاً شناسایی نکند. در این وضعیت، با ورود به منوی SD در اپ، پیامی مانند “Please insert a memory card” نمایش داده می‌شود در حالی‌که کارت به‌درستی درون دستگاه قرار دارد. این مشکل معمولاً با یک بار خارج کردن کارت و جا زدن مجدد آن یا با ریست دستی دوربین برطرف می‌شود. با این حال، شرکت Bluerams وعده داده در آپدیت‌های بعدی فریم‌ور، الگوریتم شناسایی حافظه را پایدارتر کند.

نکته مهم دیگر، تفاوت ضبط محلی و ضبط ابری است. برخی کاربران تصور می‌کنند با فعال بودن Cloud Storage دیگر نیازی به SD Card نیست، یا بالعکس. اما در واقع، ضبط ابری تنها در شرایط خاص (مثلاً در زمان تشخیص حرکت) انجام می‌شود و بدون SD Card، بسیاری از عملکردهای هوشمند مثل Time-Lapse، مرور روزانه یا ضبط دائم غیرقابل دسترسی می‌شود. بنابراین حتی اگر از فضای ابری استفاده می‌کنید، وجود کارت حافظه سالم و فعال همچنان ضروری است.

از لحاظ فنی، دوربین‌های بلورمز به‌طور خودکار فضای پر شده SD Card را پاک کرده و جایگزین می‌کنند. اما اگر حافظه دچار خطای نوشتن شود، یا ساختار آن آسیب دیده باشد، این فرآیند خودکار متوقف می‌شود و هیچ هشداری نیز داده نمی‌شود. بنابراین کاربر پس از چند هفته متوجه می‌شود که هیچ تصویری ضبط نشده است. برای جلوگیری از این وضعیت، پیشنهاد می‌شود هر دو ماه یک بار حافظه را دستی فرمت کرده، و هرچند وقت یک‌بار از فایل‌های آن روی کامپیوتر نسخه پشتیبان بگیرید.

در برخی مدل‌ها نیز یک ویژگی امنیتی وجود دارد که اگر کارت حافظه چند بار در دستگاه‌های دیگر جا زده شود، دوربین تا زمان فرمت مجدد آن را به‌عنوان «ناامن» شناسایی می‌کند و روی آن نمی‌نویسد. این ویژگی با هدف جلوگیری از نفوذ بدافزار یا تخریب داده‌ها طراحی شده، اما ممکن است در ایران به‌دلیل استفاده مشترک از حافظه میان دوربین و لپ‌تاپ، باعث دردسر شود. راه‌حل این موضوع، استفاده اختصاصی از یک کارت فقط برای همان دوربین است.

🔹✦▌
نکته کاربردی: همیشه برای دوربین‌های بلورمز از کارت حافظه‌ای استفاده کنید که دارای سرعت بالا (U3 یا V30)، ظرفیت مناسب (حداکثر ۱۲۸ گیگ)، فرمت FAT32، مقاومت در برابر حرارت، و گارانتی رسمی باشد. استفاده از کارت فیک یا بدون فرمت صحیح، دشمن پنهان امنیت تصویری شماست.

مشکل چرخش اشتباه در دوربین‌های PTZ بلورمز و باگ‌های حرکتی در نسخه‌های ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵

دوربین‌های PTZ سیمکارتی بلورمز که با قابلیت چرخش ۳۶۰ درجه، دنبال کردن سوژه و تنظیم Preset به‌عنوان یکی از مدل‌های پیشرفته شناخته می‌شوند، در سال‌های اخیر محبوبیت گسترده‌ای در میان کاربران پیدا کرده‌اند؛ اما در کنار مزایای فنی این مدل‌ها، مشکل بسیار رایج و آزاردهنده‌ای با عنوان چرخش اشتباه، توقف ناگهانی یا عدم پاسخ به دستور حرکت پدید آمده که باعث شده برخی کاربران تصور کنند موتور یا ماژول چرخان داخلی دستگاه معیوب شده است. با وجود آنکه در ظاهر این مشکل سخت‌افزاری به‌نظر می‌رسد، اما ریشه آن در بسیاری از موارد به باگ‌های نرم‌افزاری، تنظیمات اشتباه، یا ناسازگاری نسخه فریم‌ور مربوط می‌شود.

در نسخه‌های جدید بلورمز که از اواخر سال ۲۰۲۴ وارد بازار ایران شده‌اند، گزارش‌های متعددی درباره «حرکت یک‌طرفه لنز»، «گیر کردن در یک زاویه خاص»، «عدم پاسخ به Preset از پیش تعیین شده» و حتی «چرخش‌های خودکار بدون دستور» ثبت شده است. این رفتارها معمولاً در مدل‌های Outdoor با آنتن‌های دوگانه یا مدل‌های دارای باطری بیشتر دیده شده و در بسیاری موارد پس از چند هفته استفاده نمایان می‌شوند. یکی از دلایل اصلی این اختلال، از کار افتادن سیستم موقعیت‌یابی داخلی موتور چرخان (Position Sensor) به‌دلیل خطای موقت در فریم‌ور است.

موتور داخلی دوربین‌های PTZ بلورمز بر اساس الگوریتم‌های پیشرفته تشخیص موقعیت و محدودیت حرکت طراحی شده‌اند. زمانی که کاربر با استفاده از اپلیکیشن Bluerams دستور چرخش به زاویه خاصی را ارسال می‌کند، این فرمان ابتدا به سرور منتقل، سپس به دوربین فرستاده می‌شود و نهایتاً لنز با حرکت دقیق، به زاویه خواسته‌شده می‌چرخد. اما اگر در این مسیر اختلالی ایجاد شود—مثلاً قطع لحظه‌ای ارتباط، تأخیر در دریافت پاسخ، یا ناهماهنگی زمان‌بندی داخلی دستگاه—دوربین ممکن است به جای اجرای فرمان، در همان موقعیت متوقف شود یا به‌صورت ناخواسته به زاویه‌ای دیگر برود.

در بسیاری از موارد، کاربران گزارش داده‌اند که دوربین در هنگام حرکت به سمت چپ یا راست، ناگهان در زاویه ۱۸۰ یا ۲۷۰ درجه قفل می‌شود و هیچ واکنشی به فرمان‌های بعدی نمی‌دهد. این مشکل زمانی تشدید می‌شود که ویژگی Auto Tracking نیز فعال باشد. زیرا در حالت خودکار، دستگاه سعی می‌کند سوژه‌ای را دنبال کند، اما در صورت اختلال نرم‌افزاری، الگوریتم تشخیص حرکت با مسیر فیزیکی موتور تداخل پیدا کرده و دوربین شروع به حرکت رفت‌وبرگشتی نامنظم می‌کند. این رفتار نه‌تنها در ضبط اختلال ایجاد می‌کند، بلکه باعث استهلاک زودرس موتور نیز می‌شود.

در مدل‌های سال ۲۰۲۵، برخی از این باگ‌ها با آپدیت فریم‌ور تا حدودی رفع شده‌اند، اما همچنان در ایران بسیاری از کاربران نسخه‌های آپدیت‌نشده را استفاده می‌کنند که همین موضوع باعث تداوم اختلال است. برای رفع این مشکل، ابتدا باید با مراجعه به منوی اپلیکیشن، نسخه فریم‌ور دوربین را بررسی و در صورت وجود آپدیت، آن را اعمال کرد. لازم به ذکر است که فرآیند آپدیت باید با اینترنت پایدار انجام شود و در حین عملیات نباید برق یا باتری دستگاه قطع شود.

یکی دیگر از دلایل چرخش اشتباه دوربین، ثبت Presetهای نادرست است. کاربران معمولاً پس از نصب، نقاط مختلفی را به‌عنوان Preset در سیستم تعریف می‌کنند؛ اما اگر در هنگام تعریف، دوربین هنوز به‌طور کامل کالیبره نشده باشد یا در وضعیت لغزش (Drift) قرار داشته باشد، مقادیر زاویه‌ای اشتباهی ذخیره شده و در دفعات بعدی، لنز به موقعیت اشتباه هدایت می‌شود. برای جلوگیری از این وضعیت، پس از هر بار نصب یا Reset کامل دوربین، ابتدا باید مراحل کالیبراسیون را طبق دستورالعمل رسمی بلورمز انجام داد. این کالیبراسیون شامل بازگشت به نقطه صفر، حرکت آزمایشی در تمام جهت‌ها و ثبت Presetهای دقیق است.

در برخی موارد نادر، علت چرخش اشتباه می‌تواند سخت‌افزاری باشد. مثلاً اگر دوربین در معرض ضربه مکانیکی یا رطوبت بالا قرار گرفته باشد، موتور حرکتی یا سنسور موقعیت آسیب می‌بیند. این نوع اختلال معمولاً با صداهای غیرعادی، گیرکردن مکانیکی یا گرم شدن بیش‌ازحد همراه است. در چنین شرایطی، حتی پس از ریست نرم‌افزاری، اختلال باقی می‌ماند و لازم است دوربین توسط واحد خدمات یا فروشگاه دارای گارانتی معتبر مانند «فروشگاه مالکد» بررسی شود.

از سوی دیگر، یکی از اشتباهات رایج کاربران، فعال‌سازی هم‌زمان Auto Tracking و Patrol Mode است. در این حالت، سیستم دنبال‌کننده هوشمند با الگوریتم حرکت دوره‌ای تداخل پیدا می‌کند و دوربین به‌طور مداوم میان دو رفتار متناقض گیر می‌کند. نتیجه این تداخل، لرزش، حرکات ناگهانی یا قفل شدن دوربین در موقعیت تصادفی است. توصیه می‌شود تنها یکی از این دو حالت فعال باشد و از تعریف هم‌زمان چند Preset متداخل خودداری شود.

نکته مهم دیگر، تأثیر منبع تغذیه در عملکرد PTZ است. اگر جریان خروجی آداپتور کمتر از ۲ آمپر باشد یا در مدل‌های دارای باتری، سطح ولتاژ کاهش یافته باشد، موتور چرخان توان لازم برای حرکت نرم و کامل را نخواهد داشت. این امر می‌تواند باعث توقف ناگهانی در میانه حرکت یا حتی سوختن موتور شود. بنابراین استفاده از آداپتورهای اورجینال و باتری‌های سالم از اهمیت بالایی برخوردار است.

🔹✦▌
هشدار فنی: هرگز Preset را در حالتی که دوربین به‌صورت کامل کالیبره نشده ثبت نکنید. حتی چند درجه اختلاف در زاویه می‌تواند باعث چرخش اشتباه در هر بار اجرای دستور شود و به مرور، باعث انحراف کلی موقعیت لنز شود.

همان‌طور که در جدول بالا مشخص است، بیشتر مشکلات مربوط به اعلان‌ها و ضبط هوشمند، به تنظیمات قابل اصلاح نرم‌افزاری یا ناسازگاری‌های سطح سیستم‌عامل مربوط می‌شود. کاربران با بررسی دقیق گزینه‌هایی مانند حساسیت تشخیص حرکت، مجوزهای اپ، نوع اتصال اینترنت، نسخه فریم‌ور و وضعیت حافظه داخلی، می‌توانند این موارد را بدون نیاز به مراجعه به تعمیرکار برطرف کنند. مهم‌تر از آن، آگاهی نسبت به رفتارهای طبیعی و غیرطبیعی دستگاه است. برای مثال، در برخی ساعات روز که شدت نور ناگهانی تغییر می‌کند (مثلاً غروب)، فعال‌شدن تشخیص حرکت طبیعی است و نمی‌توان آن را با باگ اشتباه گرفت.

🔹✦▌
نکته حیاتی: اگر دوربین شما اعلان حرکت ارسال نمی‌کند یا هشدارها به‌درستی نمایش داده نمی‌شوند، به جای فرضیه «خرابی دوربین»، ابتدا تنظیمات اپ، سطح حساسیت، و مجوزهای سیستم‌عامل را با دقت بررسی کنید؛ در بیش از ۷۰٪ موارد مشکل در همین موارد ساده نهفته است.

مشکل کیفیت پایین تصویر شب (IR / Night Vision) و تاری لنز در شرایط بارانی

دوربین‌های سیمکارتی بلورمز به‌واسطه برخورداری از قابلیت دید در شب (Night Vision) و نور مادون قرمز (Infrared LED)، در بسیاری از باغ‌ها، سوله‌ها، انبارها و خانه‌های ویلایی مورد استفاده قرار می‌گیرند. اما یکی از پرتکرارترین و ناخوشایندترین گزارش‌های کاربران، مربوط به تار شدن تصویر در شب، سفید شدن صفحه، یا کاهش شدید کیفیت تصویر شبانه است. این مشکل به‌ویژه در فصل‌های مرطوب، مناطق بارانی، یا در زمان شب‌کاری‌های امنیتی باعث بروز نگرانی و نارضایتی شدید می‌شود.

بررسی دقیق‌تر نشان می‌دهد که ریشه این مشکل در چند دسته عوامل مجزا قرار دارد: تنظیمات نرم‌افزاری، شرایط نوری محیط، نوع لنز و طراحی فیزیکی بدنه دوربین، رفتار مادون قرمز، و در مواردی نیز نوع پوشش یا کثیفی لنز. مهم‌تر از همه این است که بسیاری از این مشکلات قابل پیشگیری یا اصلاح هستند، اما به شرطی که منشأ آن به‌درستی تشخیص داده شود.

در ابتدا باید بدانیم که Night Vision در دوربین بلورمز از طریق ترکیب سنسور حساس به نور کم و ال‌ای‌دی‌های مادون قرمز (IR LED) انجام می‌شود. زمانی که سطح نور محیط کاهش یابد، دوربین به‌صورت خودکار از حالت روز به حالت شب سوییچ می‌کند و ال‌ای‌دی‌های IR روشن می‌شوند. اما اگر در این فرآیند خطایی رخ دهد، مثلاً IR فعال نشود، یا به‌درستی روی لنز بازتاب نکند، تصویر تار، سیاه یا به‌طور کامل سفید خواهد شد.

یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر در مشکل دید در شب، کثیفی سطح لنز است. به‌دلیل اینکه لنز دوربین بلورمز به‌صورت خارجی در معرض هوا، گردوغبار، شبنم یا بخار قرار دارد، به‌مرور زمان لایه‌ای نازک از رطوبت یا آلودگی روی آن می‌نشیند که برای چشم غیرمسلح ممکن است واضح نباشد، اما در هنگام فعال‌شدن نور مادون قرمز، باعث بازتاب شدید، پخش شدن نور یا مه‌آلود شدن تصویر می‌شود. این مشکل در فصل پاییز و زمستان یا در مناطقی با رطوبت بالا مثل شمال ایران، به‌وفور دیده می‌شود. راهکار ساده، استفاده دوره‌ای از دستمال لنز مخصوص و اسپری پاک‌کننده غیرالکلی است که بتواند بدون آسیب به پوشش ضد بازتاب لنز، آن را تمیز کند.

عامل دوم، نفوذ بخار یا رطوبت به داخل لنز است. در برخی مدل‌ها، به‌ویژه دوربین‌هایی که در فضای باز نصب می‌شوند و فاقد آب‌بندی کامل هستند، در اثر تفاوت دمای روز و شب، بخار به داخل محفظه لنز نفوذ می‌کند و شب‌هنگام، با فعال‌شدن IR، بخار داخلی باعث بازتاب و محو شدن تصویر می‌شود. در این حالت، تصویر به‌شکل مه‌آلود یا کاملاً شیری‌رنگ خواهد بود. در برخی نمونه‌ها نیز دیده شده که شبنم روی شیشه جلویی دوربین باعث شده نور IR به‌جای تابش به بیرون، به داخل بازتاب شود و سنسور را کور کند.

نکته فنی دیگر که باعث بروز مشکل در دید شب می‌شود، تنظیم نادرست حساسیت نور و الگوریتم سوییچ خودکار شب/روز است. برخی کاربران به‌اشتباه حالت «Always Day Mode» را فعال کرده‌اند که باعث می‌شود دوربین حتی در تاریکی مطلق نیز تلاش کند با الگوریتم دیجیتال، تصویر روشن‌تری تولید کند. نتیجه این کار، افزایش نویز تصویر، تار شدن لبه‌ها و کاهش وضوح خواهد بود. راهکار صحیح، تنظیم حالت Smart یا Auto برای سوییچ بین حالت‌های دید روز و شب است.

مشکل مهم دیگر، اختلال در عملکرد IR Cut Filter است. این فیلتر مکانیکی به‌صورت یک صفحه فیزیکی است که در هنگام شب، کنار می‌رود تا نور مادون قرمز به سنسور برسد. اما در برخی مدل‌های بلورمز، دیده شده که این فیلتر گیر می‌کند یا به‌درستی کنار نمی‌رود و تصویر حتی در شب نیز تاریک باقی می‌ماند. صدای کلیک آرام در لحظه تغییر وضعیت روز به شب، نشانه عملکرد صحیح IR Cut Filter است. اگر این صدا شنیده نمی‌شود، ممکن است فیلتر گیر کرده باشد که گاهی با یک ریست دستی یا چند بار روشن و خاموش کردن دوربین اصلاح می‌شود. در موارد سخت‌تر، نیاز به تعمیر سخت‌افزاری است.

یکی دیگر از عوامل تأثیرگذار، زاویه نصب دوربین نسبت به منابع نوری موجود است. در صورتی که منبع نور قوی (مانند چراغ خیابان یا پنجره‌ای با نور داخلی) مستقیماً روبه‌روی دوربین باشد، عملکرد Night Vision دچار اختلال می‌شود و الگوریتم پردازش تصویر دچار خطای روشنایی می‌شود. نتیجه این اختلال، تصویر سفید یا بیش‌ازحد روشن در شب است. در این شرایط، توصیه می‌شود زاویه نصب دوربین کمی تغییر کند تا از بازتاب مستقیم نور در امان بماند.

در مدل‌های Outdoor، برخی کاربران گزارش داده‌اند که در هوای بارانی یا مرطوب، قطرات آب روی شیشه دوربین می‌ماند و همانند لنز آشفته عمل می‌کند. برای حل این مشکل می‌توان از پوشش‌های ضدباران (Rain Shield) یا قطره‌گیرهای مخصوص استفاده کرد. همچنین در بازار ایران، برخی فروشگاه‌ها مانند فروشگاه مالکد، مدل‌هایی از بلورمز با محافظ خاص یا لنز آب‌گریز عرضه می‌کنند که مشکل بخار و باران را تا حد زیادی کاهش داده‌اند.

از لحاظ نرم‌افزاری نیز، نسخه‌های قدیمی‌تر اپلیکیشن بلورمز در مدیریت الگوریتم Night Vision ضعیف‌تر عمل می‌کنند. پیشنهاد می‌شود اپ را همیشه به‌روز نگه دارید و از تنظیمات پیشرفته مانند IR Sensitivity، Black & White IR Mode و Exposure Compensation بهره بگیرید. برخی کاربران حرفه‌ای با تنظیم دستی مقادیر ISO و Brightness، موفق به بهبود چشمگیر تصویر شبانه شده‌اند.

🔹✦▌
ترفند کاربردی: اگر تصویر شب دوربین شما سفید، تار یا محو شده، ابتدا لنز را با دستمال مخصوص تمیز کنید، سپس زاویه نصب را از منابع نوری مستقیم دور کرده، حالت Auto Night Vision را فعال کرده و در صورت لزوم، اپلیکیشن را به‌روزرسانی نمایید. در ۸۰٪ موارد مشکل بدون نیاز به تعمیرکار برطرف می‌شود.

مشکل اپلیکیشن Bluerams روی گوشی‌های اندروید و iOS — باگ‌های ۲۰۲۵

در کنار تمامی مشکلات سخت‌افزاری و شبکه‌ای که دوربین‌های سیمکارتی بلورمز ممکن است با آن مواجه شوند، یکی از نقاط ضعف پرچالش این برند در سال ۲۰۲۵، مربوط به اپلیکیشن رسمی Bluerams است؛ اپی که نقش واسطه‌ی اصلی بین کاربر و دستگاه را دارد و هرگونه اختلال در آن، به‌سادگی می‌تواند تجربه‌ی کاربری را به‌طور کامل مختل کند. در حقیقت، حتی اگر دوربین به‌خوبی به اینترنت متصل باشد، SD به‌درستی نصب شده باشد، و لنز هم در حالت پایدار قرار داشته باشد، اما اپلیکیشن عملکرد مطلوب نداشته باشد، کاربر هیچ‌گونه دسترسی مفیدی به قابلیت‌های دستگاه نخواهد داشت.

در سال ۲۰۲۵، به‌دنبال آپدیت‌های گسترده در نسخه‌های Android 13، Android 14 و iOS 17، کاربران زیادی از بروز مشکلات عجیب در اپلیکیشن Bluerams خبر داده‌اند؛ از جمله کرش ناگهانی اپ، بارگذاری ناقص تصویر، عدم همگام‌سازی با ابر، عدم دریافت اعلان‌ها، تأخیر در تصویر زنده، و بیرون‌پریدن خودکار از حساب کاربری. در ایران، این اختلالات بیشتر در میان کاربرانی گزارش شده که از گوشی‌های میان‌رده یا سیستم‌عامل‌های فارسی‌زبان استفاده می‌کنند؛ چرا که اپلیکیشن بهینه‌سازی ضعیفی برای تنظیمات محلی دارد.

یکی از دلایل مهم کرش کردن مداوم اپ در نسخه‌های جدید اندروید، فعال بودن «حالت ذخیره باتری» یا Battery Optimization برای اپلیکیشن Bluerams است. این تنظیم، به‌ویژه در گوشی‌هایی که از اندروید خام استفاده می‌کنند (مانند شیائومی، پوکو، یا نسخه‌های ایرانی ری‌برند شده)، باعث می‌شود که اپ در پس‌زمینه بسته شود و ارتباط آن با دوربین به‌طور کامل قطع گردد. در این وضعیت، هنگام بازکردن مجدد اپ، بارگذاری کند می‌شود یا اپ ناگهان بسته می‌شود.

همچنین در iOS 17 و iOS 18 نیز، تغییرات در سیستم مجوز اعلان و داده‌ی پس‌زمینه (Background App Refresh) باعث شده که حتی با فعال بودن Motion Detection، هیچ هشداری روی آیفون نمایش داده نشود. کاربران اغلب گمان می‌کنند که دوربین خراب است یا اتصال قطع شده، در حالی‌که مشکل دقیقاً در تنظیمات Notification اپلیکیشن نهفته است. راهکار این مشکل، ورود به بخش Settings > Bluerams > Notifications و فعال‌سازی گزینه‌های Critical Alerts و Background App Refresh است.

مشکل دیگر مربوط به همگام‌سازی با فضای ابری است. برخی کاربران، مخصوصاً در نسخه‌های قدیمی‌تر اپ، با خطای “Cloud sync failed” یا بارگذاری نشدن ویدیوهای ذخیره‌شده در ابر مواجه شده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهد که این اختلال عمدتاً در هنگام استفاده از اینترنت همراه (4G/5G) اتفاق می‌افتد، به‌ویژه در اپراتورهایی که محدودیت‌های داخلی یا DNS خاص دارند. استفاده از VPN موقت یا تغییر DNS به 1.1.1.1 یا 8.8.8.8 توانسته در بسیاری از مواقع مشکل را برطرف کند.

از دیگر مشکلات پرگزارش اپ، می‌توان به عدم ذخیره تنظیمات دوربین، عدم ثبت موقعیت جغرافیایی، یا پریدن مکرر از حساب کاربری اشاره کرد. برخی کاربران گزارش کرده‌اند که به‌محض ورود مجدد به اپ، با صفحه خوش‌آمدگویی روبرو می‌شوند و تمام دستگاه‌ها از حسابشان ناپدید شده‌اند. این مسئله معمولاً ناشی از استفاده از چند دستگاه برای ورود به یک حساب است. اپلیکیشن Bluerams در نسخه ۲۰۲۵ برای امنیت بیشتر، اگر تشخیص دهد ورود از چند موقعیت جغرافیایی به‌طور همزمان انجام شده، برخی دسترسی‌ها را به‌صورت خودکار قطع می‌کند. بنابراین توصیه می‌شود ورود به حساب تنها از یک گوشی انجام شده و در سایر دستگاه‌ها فقط از Web App استفاده شود.

همچنین مشکل تأخیر شدید در تصویر زنده (Live View Lag) در برخی گوشی‌ها باعث شده که ارتباط زنده‌ی کاربر با محیط هدف بی‌فایده شود. کاربران می‌گویند با تأخیری بیش از ۱۰ ثانیه تصویر دریافت می‌کنند یا تصویر «فریز» می‌شود. این مشکل در گوشی‌های میان‌رده‌ای که رم پایین دارند بیشتر گزارش شده است. اپلیکیشن Bluerams به حداقل ۳ گیگ رم و پردازنده با قدرت متوسط نیاز دارد تا در لحظه بتواند تصویر HD را از سرور ابری دریافت و رمزگشایی کند. در گوشی‌های ضعیف‌تر، پیشنهاد می‌شود کیفیت تصویر روی SD یا Auto تنظیم شود و حالت «Low Delay» فعال گردد.

مشکل بعدی، ناسازگاری فونت یا زبان در اپلیکیشن است. برخی کاربران فارسی‌زبان گزارش داده‌اند که هنگام نمایش اعلان‌ها یا ورود به بخش‌های خاص، فونت‌ها به‌هم ریخته یا عبارت‌ها ناقص نمایش داده می‌شود. این ایراد مربوط به نسخه غیررسمی ترجمه‌شده اپ است و برای رفع آن، پیشنهاد می‌شود از نسخه انگلیسی و رسمی اپ Bluerams استفاده شود که سازگاری بالاتری دارد.

نکته مهمی که نباید نادیده گرفته شود، وابستگی اپلیکیشن به مجوزهای خاص (Permissions) است. اگر حتی یکی از مجوزها مانند دسترسی به حافظه، موقعیت مکانی، یا نوتیفیکیشن‌ها غیرفعال باشد، اپ ممکن است عملکرد ناقصی ارائه دهد بدون اینکه خطای مشخصی نمایش دهد. بنابراین در اولین راه‌اندازی، باید تمام مجوزها به‌دقت بررسی و فعال شوند.

🔹✦▌
نکته مهم: اگر اپلیکیشن Bluerams روی گوشی شما کرش می‌کند، اعلان نمی‌دهد یا دستگاه را شناسایی نمی‌کند، ابتدا نسخه اپ را آپدیت کرده، سپس مجوزها را بررسی، Battery Saver را غیرفعال، و زبان سیستم را روی English تنظیم کنید. در بسیاری موارد، مشکل فقط با این چهار مرحله برطرف می‌شود.

مشکل باتری، پنل خورشیدی و شارژدهی دوربین سیمکارتی بلورمز

با گسترش استفاده از دوربین‌های سیمکارتی بلورمز دارای باتری داخلی یا پنل خورشیدی (Solar Panel) در فضاهای بیرونی مانند باغ‌ها، مزارع، گلخانه‌ها و ویلاها، مسئله شارژدهی، ماندگاری انرژی و دوام باتری به یکی از حیاتی‌ترین دغدغه‌های کاربران ایرانی تبدیل شده است. در سال ۲۰۲۵، موج گسترده‌ای از گزارش‌های کاربران مبنی بر زود خالی شدن باتری، کار نکردن پنل خورشیدی، ناپایداری در روشن ماندن دوربین و مشکل در شارژ شبانه منتشر شده که بسیاری را نسبت به عملکرد واقعی این دستگاه‌ها مردد کرده است.

نکته مهمی که ابتدا باید به آن اشاره کرد این است که اکثر دوربین‌های بلورمز که در بازار ایران موجود هستند، دارای باتری داخلی با ظرفیت بین 5200 تا 10400 میلی‌آمپر ساعت‌اند که در حالت استفاده عادی، بین ۲ تا ۵ روز دوام می‌آورد. این دوام وابستگی مستقیم به مواردی چون روشن بودن دائم سنسور، کیفیت شبکه 4G، فعال بودن تشخیص حرکت، استفاده از دید در شب و شدت بارگذاری تصویر دارد. کاربران زیادی از این حقیقت بی‌اطلاع‌اند و تصور می‌کنند که دوربین بلورمز با پنل خورشیدی می‌تواند «به‌صورت دائمی» بدون نیاز به برق یا شارژ مجدد کار کند. در حالی‌که این تصور نادرست، خود منشأ بسیاری از نارضایتی‌هاست.

یکی از مشکلات رایج، کاهش ناگهانی سطح باتری حتی پس از شارژ کامل است. در بسیاری از موارد، کاربران پس از شارژ کامل دستگاه با پاوربانک یا آداپتور، تنها چند ساعت بعد شاهد کاهش شارژ به زیر ۳۰٪ هستند. این موضوع معمولاً ناشی از یکی از سه عامل زیر است:

1. کیفیت پایین باتری‌های لیتیومی داخلی

2. فعالیت هم‌زمان چندین ماژول مانند ضبط تصویر، ارسال اعلان، دید در شب، و پشتیبانی از اپ

3. ضعف در عملکرد ماژول مدیریت توان (Power Management Unit)

در شرایطی که دوربین به‌صورت مداوم در حال ارسال تصویر زنده باشد یا تعداد زیادی اعلان در روز ارسال شود، مصرف باتری به‌شدت افزایش می‌یابد. بنابراین اگر قصد دارید دستگاه در حالت «تمام‌وقت روشن» باشد، لازم است حتماً از نسخه‌هایی استفاده کنید که قابلیت اتصال مستقیم به برق شهری یا استفاده از پنل‌های خورشیدی با توان واقعی ۶ تا ۱۲ وات را دارند.

مسئله مهم دیگر، عدم شارژ صحیح از طریق پنل خورشیدی است. بسیاری از کاربران بر این باورند که پنل خورشیدی همراه دوربین، با کمترین نور نیز می‌تواند باتری را شارژ کند. اما واقعیت این است که در شرایط ابری، غبارآلود یا حتی در زمستان، پنل‌های اقتصادی همراه این مدل‌ها توان کافی برای تولید انرژی ندارند و شارژدهی آن‌ها به‌شدت کاهش می‌یابد. بررسی‌های میدانی در ایران نشان داده‌اند که در استان‌های شمالی یا مناطق کوهستانی، بازده پنل خورشیدی بلورمز در زمستان حتی به ۱۰٪ ظرفیت اسمی نیز نمی‌رسد. در نتیجه دستگاه خاموش شده و کاربران آن را خراب تصور می‌کنند.

از طرف دیگر، برخی کاربران به‌اشتباه تصور می‌کنند که پنل به‌صورت مستقیم دوربین را روشن می‌کند، در حالی‌که پنل تنها باتری را شارژ می‌کند و اگر ولتاژ باتری پایین‌تر از سطح عملیاتی باشد، حتی با نور کامل نیز دوربین روشن نمی‌شود. بنابراین بسیار مهم است که پنل در زاویه مناسب نسبت به خورشید نصب شود (ترجیحاً رو به جنوب، با زاویه ۳۰ تا ۴۵ درجه) و هفته‌ای یک بار نیز تمیز گردد تا گردوغبار مانع جذب نور نشود.

یکی دیگر از مشکلات پرتکرار، خرابی کابل یا سوکت اتصال بین پنل و دوربین است. این اتصال معمولاً از نوع Micro USB یا Type-C است و در صورت فشار، کشش یا نفوذ آب، ممکن است آسیب ببیند. کاربرانی که دوربین را در فضای باز بدون محافظت نصب می‌کنند، بیشتر با این مسئله مواجه‌اند. راهکار پیشنهادی استفاده از کابل ضدآب و جعبه اتصال پوشیده است که در بازار با عنوان Waterproof Enclosure فروخته می‌شود.

در برخی مدل‌های خاص، گزارش‌هایی از عدم هماهنگی بین ظرفیت پنل و توان مصرفی دوربین دریافت شده است. برای مثال، برخی نسخه‌های وارداتی دارای پنل ۳ واتی هستند که برای پشتیبانی از دوربین‌های PTZ با مادون قرمز دوبل کافی نیست. در این موارد، حتی با نور کامل نیز شارژ خالص منفی است؛ یعنی باتری مصرف می‌شود اما شارژی وارد نمی‌شود. بهترین راهکار، ارتقای پنل به مدل‌های قوی‌تر یا استفاده از باتری‌های یدکی جداگانه (External Battery Pack) با اتصال تایمردار است.

همچنین باید به مسئله خرابی باتری به‌دلیل شارژ بیش‌ازحد اشاره کرد. در برخی مدل‌ها، به‌دلیل ضعف در مدارهای کنترل شارژ، اگر دوربین به‌صورت دائم به برق وصل باشد یا پنل خورشیدی در طول روز جریان بالا بدهد، باتری دچار بادکردگی، کاهش ظرفیت یا حتی نشتی می‌شود. بنابراین اتصال دائمی به برق توصیه نمی‌شود؛ مگر در دستگاه‌هایی که مدار مدیریت شارژ هوشمند (Smart PMIC) دارند.

از نظر نرم‌افزاری نیز، در برخی فریم‌ورها دیده شده که شاخص سطح باتری نادرست نمایش داده می‌شود؛ مثلاً پس از شارژ کامل، درصد باتری روی ۶۵٪ می‌ماند یا حتی ناگهان به ۰٪ سقوط می‌کند. این مشکل صرفاً نمایشی است و با آپدیت فریم‌ور، کالیبره‌سازی دوباره باتری و ری‌استارت نرم‌افزار، قابل حل است. البته اگر این وضعیت بیش از چند بار تکرار شود، احتمال وجود مشکل فیزیکی در سلول باتری وجود دارد.

🔹✦▌
نکته کلیدی: اگر باتری دوربین بلورمز شما زود خالی می‌شود، ابتدا پنل خورشیدی را از نظر زاویه، تمیزی و قدرت واقعی بررسی کنید، سپس از سالم بودن کابل و پورت شارژ مطمئن شوید، و در نهایت مطمئن شوید دستگاه دائماً در حالت آنلاین و تصویر زنده نیست—چراکه این حالت پرمصرف‌ترین سناریو برای هر دوربین سیمکارتی است.

جمع‌بندی نهایی

با بررسی دقیق تمام مشکلات رایج در دوربین‌های سیمکارتی بلورمز در سال ۲۰۲۵، می‌توان به این نتیجه رسید که بخش زیادی از نارضایتی کاربران نه به‌خاطر کیفیت پایین دستگاه، بلکه ناشی از ناآگاهی نسبت به تنظیمات فنی، ناسازگاری شبکه، استفاده از حافظه و سیم‌کارت غیراستاندارد، باگ‌های فریم‌ور یا حتی اپلیکیشن Bluerams است. این دوربین‌ها با توجه به طراحی مستقل از وای‌فای و قابلیت نصب در محیط‌های باز، یکی از بهترین گزینه‌ها برای نظارت در ویلا، باغ، دامداری، مغازه، کارگاه و سوله محسوب می‌شوند؛ اما تنها زمانی عملکردی قابل‌اتکا دارند که به‌درستی نصب، پیکربندی، و نگهداری شوند.

مشکلاتی مانند آفلاین شدن ناگهانی، ضبط ناقص روی حافظه، ارسال نشدن اعلان، چرخش اشتباه در مدل‌های PTZ، ضعف در دید شب، مشکلات فریم‌ور، و اختلال در شارژ باتری، همگی جزو موارد پرتکرار بودند که در این مقاله به‌صورت عمیق و مهندسی بررسی شدند. برای بسیاری از این مشکلات، راه‌حل‌های عملی ارائه شد که بدون نیاز به تعمیرکار یا صرف هزینه بالا، توسط خود کاربر قابل اجراست.

نکته حیاتی برای کاربران ایرانی این است که به‌دلیل ورود مدل‌های فیک یا دست‌کاری‌شده (Firmware Manipulated)، برخی از دوربین‌های بلورمز موجود در بازار، دارای ایرادهای سیستمی از ابتدا هستند که حتی با تنظیمات دقیق نیز اصلاح نمی‌شوند. به همین دلیل، توصیه جدی می‌شود که دستگاه مورد نظر را فقط از فروشگاه‌های معتبر که نسخه اصلی و تست‌شده عرضه می‌کنند، تهیه نمایید.

🔹✦▌
توصیه رسمی: نسخه‌های اصلی، اورجینال، با فریم‌ور پایدار، حافظه سازگار، پنل خورشیدی تست‌شده و پشتیبانی فنی فارسی را فقط از فروشگاه مالکد تهیه کنید. این فروشگاه با ضمانت عملکرد، آموزش راه‌اندازی، و گارانتی واقعی، امنیت سرمایه و اطلاعات شما را تضمین می‌کند.

سؤالات متداول کاربران درباره مشکلات دوربین سیمکارتی بلورمز

۱. چرا دوربین بلورمز ناگهانی آفلاین می‌شود؟

این مشکل معمولاً به‌خاطر ضعف سیگنال سیم‌کارت، تنظیم اشتباه APN، یا باگ‌های موقتی در اپلیکیشن است. پاک‌کردن کش اپ، بررسی سیم‌کارت، و ری‌استارت دوربین اغلب مشکل را حل می‌کند.

۲. چرا حافظه microSD در بلورمز شناسایی نمی‌شود؟

احتمال دارد حافظه فرمت مناسبی نداشته باشد، یا کلاس سرعت پایین‌تری نسبت به نیاز دستگاه داشته باشد. توصیه می‌شود از کارت‌های U3 با فرمت FAT32 استفاده و از طریق خود اپ، حافظه را فرمت نمایید.

۳. در حالت شب، تصویر دوربین من سفید یا دودی می‌شود. چرا؟

احتمال وجود بخار یا آلودگی روی لنز وجود دارد. همچنین ممکن است نور مادون قرمز به درستی از لنز عبور نکند یا فیلتر IR Cut گیر کرده باشد.

۴. چرا باتری حتی با پنل خورشیدی، زود خالی می‌شود؟

پنل ضعیف، زاویه نصب نامناسب، هوای ابری یا گردوغبار روی پنل باعث می‌شود شارژ کافی تأمین نشود. استفاده از پنل قوی‌تر و تمیز نگه داشتن آن توصیه می‌شود.

۵. دوربین خودبه‌خود شروع به چرخش می‌کند. مشکل چیست؟

در مدل‌های PTZ، این رفتار معمولاً ناشی از تداخل در تنظیمات Auto Tracking و Patrol Mode است. فقط یکی از این حالت‌ها را فعال نگه دارید و Preset را از نو تنظیم کنید.

۶. چرا اعلان تشخیص حرکت در گوشی نمی‌رسد؟

اپلیکیشن ممکن است توسط سیستم‌عامل محدود شده باشد. در اندروید، Battery Saver را غیرفعال کنید. در iOS نیز دسترسی Background App Refresh را فعال نمایید.

۷. چرا اپ بلورمز روی گوشی من باز نمی‌شود یا کرش می‌کند؟

نسخه قدیمی اپ یا ناسازگاری با زبان فارسی می‌تواند عامل آن باشد. از نسخه رسمی، به‌روزرسانی شده، و با زبان سیستم انگلیسی استفاده کنید.

۸. چطور بفهمم دوربینم اصل است یا فیک؟

دستگاه‌های فیک معمولاً فاقد QR Code معتبر برای اپلیکیشن بلورمز هستند، فریم‌ور آن‌ها آپدیت نمی‌شود، و در شناسایی حافظه یا سیم‌کارت مشکل دارند. خرید فقط از فروشگاه‌های معتبر مانند مالکد پیشنهاد می‌شود.

۹. آیا می‌توان دوربین بلورمز را بدون اینترنت، فقط با ضبط روی SD استفاده کرد؟

بله، اما در این حالت تصویر لایو، اعلان، و دسترسی از راه دور غیرفعال می‌شود. ضبط روی حافظه فقط در محل و از طریق بررسی فایل‌ها قابل مشاهده خواهد بود.

مطالب پیشنهادی :

میثم شریف زاده

See Full Bio